Trabajamos para que tu pedido llegue lo más rápido posible. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta la siguiente información:
Al momento de realizar tu compra, asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío, ya que cualquier error puede afectar la entrega.
APUS no cuenta con un servicio de mensajería propio ni obtiene ganancias por el costo del envío. Este proceso es realizado por empresas transportadoras como Coordinadora, Envía, Servientrega, TCC, entre otras, quienes son las responsables de llevar tu pedido hasta la puerta de tu casa.
El tiempo de entrega comienza a contar una vez la transportadora recibe y valida tu pedido, y se calcula en días hábiles. Si al momento de la entrega no hay nadie para recibir el pedido, la transportadora dejará registro del intento (fecha, hora y detalle), el cual podrás consultar con el número de guía en su página web.
Después de 48 horas, se realizará un segundo intento de entrega. Si nuevamente no es posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a APUS. En ese caso, deberás contactarnos nuevamente para coordinar un nuevo envío, el cual tendrá un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.
Recuerda que no somos responsables de los retrasos ocasionados por las empresas transportadoras. Queremos que tu pedido llegue lo antes posible y hacemos todo lo que está en nuestras manos para lograrlo.
Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, puedes escribirnos a: info@apusluxury.com.