TÉRMINOS Y CONDICIONES

APUS, te ofrece una experiencia personalizada y segura.

Para ofrecerte un mejor servicio y mantenerte informado sobre nuestros productos,
promociones y novedades, podremos solicitar algunos datos personales que nos permitan
conocerte mejor y atender tus necesidades.
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales, así como las
Políticas de Privacidad aplicables al acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos
por APUS, en todos los medios donde estos Términos y Condiciones se encuentren
publicados.

CAPACIDAD LEGAL

Los servicios ofrecidos por APUS están disponibles únicamente para personas que tengan
capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación colombiana. Los menores
de edad deberán actuar por medio de sus padres, representantes legales o acudientes,
quienes asumirán la responsabilidad por los actos realizados en nombre del menor. Cuando
un usuario registre una cuenta en representación de una empresa, declara contar con la
autorización suficiente para contratar en nombre de dicha entidad y obligarla conforme a
estos Términos y Condiciones.

REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para acceder a determinados servicios, promociones o realizar compras en APUS, el
usuario deberá diligenciar el formulario de registro con información completa, veraz y
actualizada. El usuario acepta suministrar datos personales exactos y mantenerlos
actualizados cuando sea necesario.

APUS, podrá implementar mecanismos de validación para verificar la identidad de sus
usuarios; sin embargo, no será responsable por la veracidad de la información suministrada
por cada cliente. Cada usuario podrá tener una única cuenta registrada. No estará permitido
crear varias cuentas utilizando diferentes direcciones de correo electrónico ni suministrar
información falsa o alterada con el fin de obtener beneficios indebidos.

En caso de detectar o sospechar un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos
Términos y Condiciones, APUS podrá cancelar la cuenta del usuario, suspender beneficios,
rechazar pedidos e iniciar las acciones legales que considere pertinentes. El usuario será
responsable de todas las operaciones realizadas desde su cuenta, ya que el acceso a la
misma se encuentra protegido mediante una contraseña de uso personal y confidencial. En
caso de pérdida de la contraseña o de un acceso no autorizado, el usuario deberá informar
inmediatamente a APUS por los canales oficiales de atención.

Queda prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la cuenta o de la contraseña a
terceros bajo cualquier circunstancia.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

APUS, tiene el derecho modificar los Términos y Condiciones Generales en
cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos por APUS podrán pagarse mediante los medios de pago
habilitados en el sitio web o en los canales oficiales de venta. Las compras realizadas con
tarjetas débito o crédito estarán sujetas a las condiciones establecidas por la entidad
financiera emisora y por el respectivo contrato de uso del medio de pago.

APUS, no será responsable por bloqueos, rechazos, límites de cupo, vencimientos,
inconvenientes técnicos o cualquier otra situación atribuible a las entidades financieras o
plataformas de pago. La venta y despacho de los productos estará sujeta a la disponibilidad
de inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre
disponible, APUS informará oportunamente al cliente y procederá, según corresponda, con
el cambio del producto o el reembolso del valor pagado.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

Las promociones y ofertas publicadas por APUS tendrán la vigencia indicada en cada
campaña o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Cuando una promoción no
indique una fecha específica de finalización, se entenderá que estará vigente hasta el
agotamiento del inventario destinado para dicha oferta.

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se
indique expresamente lo contrario. Los valores corresponden únicamente al precio del
producto y no incluyen gastos de envío, seguros, accesorios u otros costos adicionales, a
menos que se informe de manera expresa. Aunque APUS realiza controles para mantener la
información actualizada, pueden presentarse errores involuntarios en precios, descripciones
o disponibilidad de productos. Si se identifica un error evidente antes del despacho del
pedido, APUS podrá informar al cliente, ofrecer la corrección correspondiente o cancelar la
compra y realizar el reembolso del dinero pagado.

POLÍTICA DE CAMBIOS DE PIEZAS:

En APUS, la calidad de nuestras piezas es una prioridad. Si el producto presenta un
defecto de fabricación, o perdida de piedra, podrás solicitar su cambio.

Nuestro equipo realizará una revisión para verificar que el inconveniente
corresponda efectivamente a un defecto de fabricación y no a un daño ocasionado
por el uso, o manipulación inadecuada.

Una vez realizada la compra no se hace devolución de dinero.

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

Si el cliente recibe un producto incompleto o diferente al solicitado que no corresponda
con las características descritas al momento de la compra, deberá seguir el siguiente
procedimiento para que APUS pueda validar la reclamación.

El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@apus.com.co, indicando en el asunto
el motivo de la reclamación y adjuntando fotografías claras del producto recibido. Esta
solicitud deberá realizarse dentro de las 36 horas hábiles siguientes a la entrega del pedido.
Una vez el área de Servicio al Cliente reciba la información y verifique que la reclamación
cumple con los requisitos, APUS dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si la reclamación es aprobada, se enviará la guía de logística inversa o se programará la
recolección del producto, según corresponda.

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, APUS realizará el envío del
artículo correcto, conforme a las condiciones de la compra original.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido publicado o puesto a disposición de los usuarios en el sitio web
de APUS, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás
elementos, es propiedad exclusiva de APUS o cuenta con la autorización correspondiente
para su uso. En consecuencia, el usuario se compromete a no copiar, reproducir, modificar,
distribuir, extraer o reutilizar dicho contenido sin la autorización previa y expresa de
APUS.

Así mismo, las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños industriales, elementos
gráficos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial relacionado con el
contenido del sitio pertenecen a APUS o a sus respectivos titulares. Ninguno de estos
elementos podrá ser utilizado por terceros en relación con productos o servicios distintos a
los comercializados por APUS, ni de manera que pueda generar confusión entre los
consumidores, afectar la imagen de la marca, desacreditar a APUS o vulnerar los derechos
de propiedad intelectual de la empresa o de sus proveedores.

RESPONSABILIDAD DE APUS

APUS realizará sus mejores esfuerzos para mantener el funcionamiento del Sitio de forma
continua y con el menor número posible de interrupciones o errores. No obstante, debido a
la naturaleza de Internet y de los servicios tecnológicos, no es posible garantizar un
funcionamiento permanente o completamente libre de fallas.

Así mismo, el acceso del Usuario a su cuenta podrá ser limitado o suspendido
temporalmente cuando sea necesario realizar labores de mantenimiento, actualizaciones,
reparaciones o implementar nuevas funcionalidades y servicios.
APUS no será responsable por: (i) pérdidas o perjuicios que no sean consecuencia directa
del incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdida de oportunidades
comerciales; y (iii) daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del
Sitio o de los servicios ofrecidos.

TÉRMINOS DE LEY

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad
con las leyes vigentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas
sobre conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a ser declarada
nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición
será interpretada dentro del marco legal correspondiente y no afectará la validez,
vigencia ni exigibilidad de las demás disposiciones contenidas en este documento.

APUS / POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En APUS estamos comprometidos con la protección y el tratamiento responsable de tu
información personal.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y
protegemos los datos personales que nos suministras al utilizar nuestros servicios o
interactuar con nuestros canales de atención.

Asimismo, encontrarás información sobre las finalidades para las cuales recolectamos tus
datos, la forma en que los tratamos y los casos en los que, cuando sea necesario, podrán ser
compartidos conforme a la legislación aplicable.

El sitio web y los servicios ofrecidos por APUS no están dirigidos a menores de edad.
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de los
derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con
nosotros a través del correo electrónico info@apus.com.co

Al realizar una compra a través de APUS, el cliente declara haber leído, comprendido y
aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de cambios,
garantías, devoluciones y tratamiento de datos personales aquí establecidas.

APUS se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento cuando sea
necesario, con el fin de adaptarlo a cambios legales, comerciales o de operación. Las
modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestros canales oficiales.

Agradecemos la confianza depositada en APUS. Nuestro compromiso es ofrecer
productos de alta calidad, un servicio transparente y una experiencia de compra segura
para todos nuestros clientes.

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